Politika privatnosti

Medusa Beauty Room ("mi", "nas", "naš"), sa sedištem u Belvilu, Jurija Gagarina 12b, Beograd, poštuje vašu privatnost i posvećena je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi sa njima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, gde je primenjivo, Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite naš sajt i usluge, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

• Kontakt podaci — ime, prezime, broj telefona, email adresa, koje unosite prilikom popunjavanja kontakt forme ili zakazivanja tretmana.
• Podaci o korišćenju sajta — stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu, uređaj i pretraživač koji koristite, prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Podaci prikupljeni putem tracking alata — putem Meta (Facebook) Pixel-a, Google Analytics-a i Google Tag Manager-a, u marketinške i analitičke svrhe.
• Podaci o stanju kože — informacije koje dobrovoljno delite tokom konsultacije radi personalizovane preporuke nege, ukoliko se za to opredelite.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• Za odgovaranje na vaše upite i zakazivanje tretmana u salonu Medusa Beauty Room.
• Za pružanje personalizovanih preporuka nege kože, na osnovu informacija koje nam dobrovoljno pružite.
• Za unapređenje funkcionalnosti i sadržaja našeg sajta na osnovu analize korišćenja.
• Za prikazivanje relevantnih marketinških oglasa putem platformi kao što su Meta (Facebook/Instagram) i Google, uz vaš pristanak na kolačiće.
• Za ispunjavanje zakonskih obaveza, kada je to primenjivo.

3. Pravni osnov obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• Vašeg pristanka — kada dobrovoljno popunite formu, zakažete tretman ili prihvatite korišćenje kolačića.
• Legitimnog interesa — za unapređenje naših usluga i komunikaciju sa postojećim i potencijalnim klijentima.
• Zakonske obaveze — kada je obrada podataka propisana važećim zakonima Republike Srbije.

4. Deljenje podataka sa trećim licima

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim licima. Vaši podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca, isključivo u meri neophodnoj za pružanje naših usluga:

• Pružaocima tehničkih usluga (hosting, email servisi, alati za zakazivanje).
• Platformama za digitalni marketing (Meta, Google), u skladu sa njihovim sopstvenim politikama privatnosti.
• Nadležnim državnim organima, ukoliko je to zakonom propisano.

5. Kolačići (cookies)

Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije radi unapređenja korisničkog iskustva, analize saobraćaja i prikazivanja relevantnih marketinških sadržaja. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i o tome kako možete upravljati svojim preferencama pronaći ćete u našoj Politici kolačića.

6. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja, nakon čega se bezbedno brišu ili anonimizuju.

7. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• Zatražite uvid u lične podatke koje čuvamo o vama.
• Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Zatražite brisanje vaših ličnih podataka, kada za to postoji osnov.
• Povučete dati pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.
• Uložite prigovor na obradu vaših podataka u marketinške svrhe.
• Podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije).

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih na kraju ove Politike.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene.

9. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem sledećih podataka: